📑 Términos y Condiciones
Envia Paisano MX
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios ofrecidos por Envia Paisano MX.
Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
1️⃣ Naturaleza del servicio
Envia Paisano MX ofrece servicios de logística, transporte y cruce fronterizo de mercancía desde Estados Unidos hacia México.
Envia Paisano MX no vende, comercializa ni distribuye productos.
Toda la mercancía transportada es propiedad del cliente.
El servicio consiste exclusivamente en el traslado de bienes.
2️⃣ Requisitos del cliente
El cliente se obliga a:
Proporcionar información veraz, completa y actualizada
Declarar correctamente el contenido y valor de la mercancía
Cumplir con las leyes aduanales y de comercio exterior
Asegurar que la mercancía sea legal y permitida
Envia Paisano MX no se hace responsable por información incorrecta o falsa proporcionada por el cliente.
3️⃣ Mercancía prohibida
No se aceptan envíos que contengan:
Armas o explosivos
Drogas o sustancias ilegales
Dinero en efectivo
Productos perecederos
Vapeadores
Materiales peligrosos
Cualquier artículo prohibido por la ley
En caso de detectar mercancía prohibida, el envío podrá ser retenido, cancelado o reportado a las autoridades, sin derecho a reembolso.
4️⃣ Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, a partir de la recepción del paquete.
Los tiempos pueden variar por procesos aduanales, clima, inspecciones o causas externas.
Los tiempos son estimados, no garantizados.
5️⃣ Tarifas, impuestos y pagos
Las tarifas se calculan con base en peso, volumen y destino.
Los impuestos, aranceles o cargos aduanales corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo previo.
El pago del servicio debe realizarse antes del envío.
6️⃣ Seguro
Los envíos no incluyen seguro por defecto.
El cliente puede contratar seguro adicional, declarando el valor real de la mercancía.
Cualquier compensación se limitará exclusivamente al monto del seguro contratado.
7️⃣ Empaque
El cliente es responsable del empaque adecuado de la mercancía.
Envia Paisano MX no se hace responsable por daños ocasionados por embalaje inadecuado.
8️⃣ Envíos no entregados
Si el paquete no puede entregarse por:
Dirección incorrecta
Ausencia del destinatario
Rechazo del envío
El envío podrá reenviarse o retornarse, generando costos adicionales, sin reembolso del servicio.
9️⃣ Daños, pérdidas o extravíos
Cualquier reclamo debe realizarse dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega.
Sin seguro contratado, no aplica compensación.
Con seguro, la compensación se limita al valor declarado.
🔟 Cancelaciones y reembolsos
No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de envío.
El servicio se considera prestado desde el momento en que la mercancía es recibida y procesada.
1️⃣1️⃣ Responsabilidad
Envia Paisano MX no será responsable por:
Retenciones aduanales
Decomisos por autoridades
Daños por causas externas
Incumplimiento legal del cliente
Pérdidas sin seguro contratado
1️⃣2️⃣ Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
1️⃣3️⃣ Modificaciones
Envia Paisano MX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación.
1️⃣4️⃣ Jurisdicción
Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero.
📌 Aceptación
Al contratar los servicios de Envia Paisano MX, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.